关于乐道汽车App是否会支持鸿蒙系统的问题，乐道官方明确表示，正在积极与华为鸿蒙团队进行技术对接与测试，力求为用户提供更加多元化、兼容性更强的智能车联体验。预计在未来几个月内，随着双方合作的深入，乐道App将正式加入鸿蒙生态，为鸿蒙系统用户带来无缝衔接的用车服务，让智能出行更加便捷高效。

针对已提车用户在使用过程中遇到的各类问题，乐道汽车特别强调了其完善的客户服务体系。用户可通过乐道汽车官方App内的“在线客服”功能直接反馈问题，享受24小时不间断的咨询服务。此外，乐道还设立了全国统一的客户服务热线，并在各大城市设有线下服务中心，确保每一位车主的问题都能得到及时、专业的解答与处理。

对于用户普遍关心的预约充电功能上线时间，乐道汽车透露，该功能正处于紧锣密鼓的开发与测试阶段，预计将在接下来的两个月内正式推送给所有乐道L60用户。该功能将极大提升用户的充电便利性，用户可根据自身需求设定充电时间，享受更加灵活、高效的充电体验。

关于车机流量费用问题，乐道汽车也给出了明确的答复。首年，乐道L60车型将为用户提供免费的车机流量服务，确保用户能够无忧享受导航、娱乐等在线服务。而从第二年开始，用户可根据自身需求选择是否继续购买流量包，流量费用将保持行业合理水平，让用户以最低成本享受最优质的智能互联服务。

最后，针对BaaS（电池即服务）方案购买用户最为关心的电池损坏理赔问题，乐道汽车重申了其强大的售后保障政策。在BaaS方案下，若因非人为原因导致的电池损坏，乐道汽车将全权负责理赔事宜，确保用户利益不受损失。同时，乐道还为用户提供了全面的电池健康监测与保养服务，力求从源头上降低电池故障率，为用户带来更加安心、可靠的用车体验。

此次“乐道问必答”第十五期的发布，不仅解答了用户的诸多疑问，更彰显了乐道汽车在智能电动汽车领域的深厚积累与前瞻布局。未来，乐道汽车将继续秉承“以用户为中心”的理念，不断探索与创新，为用户带来更加智能、便捷、绿色的出行解决方案。